互聯(lián)網(wǎng)電商平臺公約（2024年）

一、總則    
二、用戶資格    
三、賬號管理    
（一）賬號獲得    
（二）實名認(rèn)證    
（三）賬號轉(zhuǎn)讓    
（四）賬號名與昵稱的合法性    
四、違禁商品及信息    
（一）危害國家安全、破壞政治穩(wěn)定與社會穩(wěn)定的有害信息
（二）武器、仿真槍、管制器具    
（三）毒品及毒品吸食工具    
（四）軍警用品    
（五）危險化學(xué)品及易燃易爆品    
（六）色情低俗、暴力內(nèi)容及催情用品    
（七）危害未成年人身心健康    
（八）侵犯他人及企業(yè)隱私、信息安全    
（九）藥品、醫(yī)療器械    
（十）人類器官及動植物，動物捕殺工具    
（十一）相關(guān)禁止銷售、或不適合交易的商品及服務(wù)    
（十二）涉及走私、盜竊、搶劫、欺詐、作弊、賭博等非法 所得及非法用途    
五、處罰措施    
六、商品購買與用戶評價    
（一）商品購買    
（二）用戶評價    
七、個人信息保護(hù)    
八、用戶投訴舉報    
一、總則
平臺公約是用戶使用平臺服務(wù)的指引性規(guī)范和行為準(zhǔn)則，適用于使用平臺客戶端應(yīng)用程序及相關(guān)網(wǎng)站的所有用戶。用戶要充分閱讀、完全理解并接受公約所有條款，否則無權(quán)使用平臺服務(wù)。如用戶不同意公約或其中任何條款，應(yīng)立即停止使用平臺服務(wù)。用戶點擊“同意”，或者使用了平臺服務(wù)，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受公約的，均視為已閱讀并同意本公約。
用戶在使用平臺某一特定服務(wù)時，該服務(wù)可能會另有單獨的協(xié)議、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等（以下統(tǒng)稱為“單獨協(xié)議”）。上述內(nèi)容一經(jīng)正式發(fā)布，即為本公約不可分割的組成部分，用戶同樣應(yīng)當(dāng)遵守。用戶對前述任何單獨協(xié)議的接受，即視為用戶對本公約全部的接受。
二、用戶資格
用戶注冊使用平臺服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與用戶行為相適應(yīng)的民事行為能力。此外，用戶還需確保不是任何國家、地區(qū)或國際組織實施的貿(mào)易限制、經(jīng)濟(jì)制裁或其他法律法規(guī)限制的對象，也未直接或間接為前述對象提供資金、商品或服務(wù)，否則應(yīng)當(dāng)停止使用平臺服務(wù)。
三、賬號管理
（一）賬號獲得。用戶要按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本公約且完成全部注冊程序后，可獲得平臺賬號并成為平臺用戶。
平臺只允許每位用戶使用一個平臺賬號。如有證據(jù)證明或平臺根據(jù)平臺規(guī)則判斷用戶存在不當(dāng)注冊或不當(dāng)使用多個平臺賬號的情形，平臺可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施。
（二）實名認(rèn)證。用戶在不注冊或登錄賬號時，只能使用平臺部分功能，在使用某些功能或某些單項服務(wù)前，需要注冊或登錄平臺賬號，并按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求完成真實身份信息認(rèn)證。用戶在注冊、使用平臺時，應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、合法、有效的身份證明材料及必要信息。
用戶應(yīng)當(dāng)及時更新提供的相關(guān)信息，確保信息最新、真實、完整、有效，平臺將依法對用戶信息進(jìn)行檢查核實。若用戶未按照要求及時提供信息，或提供的信息存在明顯不實或行政司法機(jī)關(guān)核實提供的信息無效的，平臺將發(fā)出詢問或要求整改的通知，并要求重新認(rèn)證，直至中止、終止提供部分或全部平臺服務(wù)，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。
（三）賬號轉(zhuǎn)讓。由于用戶賬號關(guān)聯(lián)用戶信用信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)平臺同意，并符合平臺規(guī)則規(guī)定的用戶賬號轉(zhuǎn)讓流程的情況下，可進(jìn)行賬號的轉(zhuǎn)讓。賬號一經(jīng)轉(zhuǎn)讓， 該賬號項下權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。除此外，賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓。
（四）賬號名與昵稱的合法性。平臺賬號名與昵稱不得違反國家法律法規(guī)及公約相關(guān)信息發(fā)布管理規(guī)定，否則平臺可回收會員名與賬號名。
四、違禁商品及信息
平臺禁止買賣、發(fā)布或傳播違禁商品及信息。具體來說，包括但不限于以下十二類。
（一）危害國家安全、破壞政治穩(wěn)定與社會穩(wěn)定的有害信息
1、含有反動、破壞國家統(tǒng)一的商品及信息、破壞主權(quán)及領(lǐng)土完整、破壞社會穩(wěn)定、涉及國家機(jī)密、擾亂社會秩序的商品及信息。
2、宣揚(yáng)恐怖主義、宗教極端思想、民族仇恨等的商品及信息。
3、發(fā)布任何歪曲歷史，美化他國侵略史實或宣揚(yáng)軍國主義思想，或傷害中國人民和中華民族感情的商品及信息。
4、未在境內(nèi)出版發(fā)行或已停止發(fā)行銷售的涉政書刊及收藏性的涉密書籍、音像制品、視頻、文件資料以及特殊郵票。
5、違規(guī)發(fā)布涉及黨政旗幟、幣、徽章、歌曲、紀(jì)念章等，黨和政府重大慶祝活動標(biāo)志、標(biāo)識，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人講話。
6、使用或錯用國家機(jī)關(guān)或國家機(jī)關(guān)工作人員名義和形象進(jìn)行宣傳的商品及信息。
7、涉國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)聯(lián)的書籍、培訓(xùn)資料、教材等其他出版物，領(lǐng)導(dǎo)人姓名或職務(wù)錯寫、漏寫。
8、“問題地圖”及衍生品。
9、違反宗教相關(guān)管理規(guī)定，帶有宗教、種族、性別、地域、職業(yè)歧視的相關(guān)商品或信息。
10、違反宗教管理規(guī)定，帶有邪教、封建迷信的商品或信息。
11、其它違反宗教管理規(guī)定的商品或信息。
12、不合規(guī)的中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)、少先隊相關(guān)標(biāo)識標(biāo)志。
13、錯誤使用中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)、少先隊相關(guān)標(biāo)識標(biāo)志。
（二）武器、仿真槍、管制器具
1、槍支、彈藥、軍火。
2、槍支、彈藥、軍火的相關(guān)器材、配件、仿制品及其制作方法。
3、管制類刀具、弩等管制器具。
4、其他可能用于危害他人人身安全的管制器具，包括可能用于危害他人人身安全的管制器具的制作方法。
（三）毒品及毒品吸食工具
1、毒品、制毒原料、制毒化學(xué)品及致癮性藥物。
2、毒品吸食工具、配件及介紹制作毒品的相關(guān)方法及信息。
3、帶有毒品相關(guān)表述的內(nèi)容。
（四）軍警用品
1、軍用、警用制服標(biāo)志及配件。
2、軍警設(shè)備及制品。
3、“中國人民解放軍”“公安”等軍隊機(jī)關(guān)、公安的專用標(biāo)志、 字樣。
4、以“軍需”“軍服”“軍品”“警用”“警服”等用語招攬客戶。
5、其他國家機(jī)關(guān)“專供”“特供”等商品：人民大會堂特供等政府機(jī)關(guān)專用類商品或信息；濫用軍隊專用、特供等關(guān)鍵詞的商品或信息。
6、其他國家機(jī)關(guān)制服及相關(guān)配件類商品：法院、檢察院、 市監(jiān)局、海關(guān)、稅務(wù)、消防等國家機(jī)關(guān)人員的制服、配件類以及印有黨政機(jī)關(guān)名稱的杯子、水壺、手表、證件、卡套等各類商品或信息。
（五）危險化學(xué)品及易燃易爆品
1、國家禁止出售的危險化學(xué)品、劇毒化學(xué)品、易制爆化學(xué)品。
2、易燃、易爆物品，以及介紹制作易燃易爆品方法的相關(guān)教程、書籍。
3、農(nóng)業(yè)部發(fā)布的禁用限用類農(nóng)藥。
（六）色情低俗、暴力內(nèi)容及催情用品
1、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻；色情陪聊服務(wù)、 成人網(wǎng)站論壇的賬號/邀請碼及其他淫穢物品及信息。
2、用于傳播色情信息的軟件、種子文件、網(wǎng)盤資源及圖片； 含有情色、暴力、低俗內(nèi)容的圖片、音像制品及視頻；原味內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品。
3、可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的口服或外用的催情類商品，以及人造處女膜。
4、含有暴力、低俗內(nèi)容的文字、圖片及信息。
（七）危害未成年人身心健康
1、未成年人色情低俗類。
2、未成年人邪典類。
3、未成年人宗教類。
4、未成年人欺凌類。
5、未成年人其他違法導(dǎo)向類。
6、引導(dǎo)未成年人犯罪類。
7、未成年人不良信息。
（八）侵犯他人及企業(yè)隱私、信息安全
1、盜取或破解賬號密碼的軟件、工具、教程及產(chǎn)物，包括木馬、 病毒、肉雞和計算機(jī)漏洞信息、非法破解行為、破密軟件、入侵工具、未經(jīng)授權(quán)監(jiān)控他人電腦操作、盜取聊天記錄等隱私信息的遠(yuǎn)程控制/監(jiān)控軟件類商品或信息。
2、用于非法攝像、錄音、取證等用途的設(shè)備。
3、個人隱私信息及企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)；提供隱私信息查詢服務(wù)等。
（九）藥品、醫(yī)療器械
1、麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品、易制毒藥品、蛋白同化制劑、肽類激素（胰島素除外）、終止妊娠藥品、戒毒藥品、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑等國家實行特殊管理的藥品。
2、我國法律法規(guī)規(guī)定的其它藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品。
3、依據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局或其他監(jiān)管部門的公示，已查處、認(rèn)定的假藥、劣藥，非藥品添加藥品成分，禁止生產(chǎn)、使用、銷售的藥品。
4、根據(jù)國家法律法規(guī)或平臺治理要求，平臺認(rèn)定的高風(fēng)險及高警示的禁止銷售的其他藥品（含跨境藥品等）。
5、美白針劑、溶脂針劑、填充針劑、瘦身針劑等用于人體 注射的注射類商品。
6、相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的禁止網(wǎng)絡(luò)銷售的醫(yī)療器械，以及平臺認(rèn)定的其他高風(fēng)險、高警示等禁止銷售的醫(yī)療器械。
7、監(jiān)管部門公示查處的獸藥；獸藥監(jiān)督管理部門禁止生產(chǎn)、使用、銷售的獸藥。
（十）人類器官及動植物，動物捕殺工具
1、人體器官、遺體。
2、人類遺傳資源材料和人類遺傳資源信息。
3、國家重點保護(hù)類動物、瀕危動物的活體、內(nèi)臟、任何肢體、皮毛、標(biāo)本或其他制成品，已滅絕動物與現(xiàn)有國家二級以上保護(hù)動物的化石。
4、國家保護(hù)的有益的或者有重要經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究價值的陸生野生動物的活體、內(nèi)臟、任何肢體、皮毛、標(biāo)本或其他制成品。
5、國家保護(hù)類植物活體（樹苗除外）。
6、嚴(yán)重危害動物安全的動物捕殺設(shè)備及配件。
7、貓狗肉、貓狗皮毛、魚翅、熊膽及其制品等其他有違公益或?qū)Ξ?dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)可能造成重大破壞的生物物種及其制品。
8、病原微生物。
（十一）相關(guān)禁止銷售、或不適合交易的商品及服務(wù)
1、涉嫌違反《中華人民共和國文物保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定的文物。
2、煙草專賣品、煙草專用機(jī)械、電子煙及相關(guān)配件。
3、存在制假風(fēng)險的品牌配件類商品。
4、國家明令淘汰或停止銷售的商品。
5、企業(yè)公章等。
6、不適合網(wǎng)絡(luò)交易的食品。
7、航空公司的積分和里程；航空公司積分/里程兌換的機(jī)票；各航司下發(fā)文件規(guī)定的不合格產(chǎn)品。
8、由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的或不符合國家、地方、 行業(yè)、企業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或不符合平臺公布的規(guī)則、平臺與商家簽訂的公約中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品。
9、質(zhì)檢報告類商品及質(zhì)檢服務(wù)。
10、其他國家相關(guān)法規(guī)禁止發(fā)布或存在風(fēng)險的商品及服務(wù)。
（十二）涉及走私、盜竊、搶劫、欺詐、作弊、賭博等非法所得及非法用途
1、走私、盜竊、搶劫、欺詐等非法所得。
2、偽造變造國家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)頒發(fā)的文件、證書、公章、 防偽標(biāo)簽等，提供僅限國家機(jī)關(guān)或特定機(jī)構(gòu)方可提供的服務(wù)。
3、考試答案、作弊工具及服務(wù)。
4、為完成黨政工作、學(xué)術(shù)研究、學(xué)業(yè)任務(wù)等提供違規(guī)服務(wù)。
5、涉嫌欺詐的軟件、工具及服務(wù)。
6、涉嫌盜竊等非法用途軟件、工具及服務(wù)。
7、對消費者進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)、排除或限制消費者合法權(quán)利的服務(wù)。
8、炒作博客人氣、炒作網(wǎng)站人氣、自動刷屏軟件、代投票類商品或信息。
9、賭博博彩類。
10、尚可使用或用于報銷的票據(jù)（及服務(wù)），尚可使用的外貿(mào)單證以及代理報關(guān)、清單、商檢、單證手續(xù)的服務(wù)。
11、違規(guī)抽獎類商品。
五、處罰措施
針對店鋪售賣、發(fā)布、傳播違禁物品及信息的，平臺根據(jù)具體情況制定處罰措施，包括但不限于扣除違約金、禁止商家提報及投放營銷活動、創(chuàng)建商品、上架待售商品，以及清退店鋪等。對購買、發(fā)布、傳播違禁物品及信息的用戶，平臺有權(quán)對用戶賬號進(jìn)行暫停賬號部分或全部服務(wù)等。若經(jīng)用戶投訴或平臺發(fā)現(xiàn)，且平臺有理由認(rèn)為賬號存在較大風(fēng)險的，平臺有權(quán)立即暫?；蚪K止向該賬號提供服務(wù)，并有權(quán)無限期禁用該賬號，對于可能構(gòu)成違法犯罪的，平臺有權(quán)交由執(zhí)法及司法機(jī)關(guān)處理。
六、商品購買與用戶評價
（一）商品購買。用戶購買商品時，務(wù)必仔細(xì)確認(rèn)所購商品的品名、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸或服務(wù)的時間、內(nèi)容、限制性要求等重要事項，并在下單時核實聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。如填寫的收貨人非本人，則該收貨人的行為和意思表示產(chǎn)生的法律后果均由賬號人承擔(dān)。
用戶的購買行為應(yīng)當(dāng)基于真實的消費需求，不得存在對商品實施惡意購買、惡意維權(quán)等擾亂平臺正常交易秩序的行為。基于維護(hù)平臺交易秩序及交易安全的需要，平臺發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)交易訂單等操作。
（二）用戶評價。用戶有權(quán)在平臺提供的評價系統(tǒng)中對已達(dá)成交易的其他用戶商品進(jìn)行評價。平臺的評價信息是公開的，如用戶不愿意在評價信息中向公眾披露身份信息，有權(quán)選擇通過匿名形式發(fā)表評價內(nèi)容。
為確保評價內(nèi)容能為消費者購物決策提供可靠的依據(jù)，反映商品的真實情況，用戶的所有評價行為應(yīng)遵守平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評價內(nèi)容應(yīng)當(dāng)合法、客觀、真實，與交易的商品具有關(guān)聯(lián)性，且不應(yīng)包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本公約列明的其他禁止性信息；用戶不應(yīng)以不正當(dāng)方式幫助他人提升信用或利用評價權(quán)利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。平臺可按照平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對實施上述行為所產(chǎn)生的評價信息采 取必要處置措施。
七、個人信息保護(hù)
平臺致力于個人信息的保護(hù)，在用戶使用平臺過程時，可能需要提供個人信息，以便獲取更好的服務(wù)和技術(shù)支持。平臺會遵守法律法規(guī)要求收集、處理個人信息，并運(yùn)用加密技術(shù)、匿名化處理等其他與產(chǎn)品及服務(wù)相匹配的安全技術(shù)措施保護(hù)個人信息。同時依法保護(hù)用戶瀏覽、修改、刪除、拒絕提供相關(guān)個人信息以及撤回授權(quán)的權(quán)利。平臺非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)， 若用戶不具備完全民事行為能力，在使用平臺服務(wù)前，應(yīng)事先取得監(jiān)護(hù)人的同意。
平臺可能會根據(jù)推薦算法，向用戶個性化推薦內(nèi)容，用戶對個性化推薦具有自主選擇及控制權(quán)。
八、用戶投訴舉報
平臺設(shè)立公眾投訴、舉報平臺，用戶可以按照平臺公示的投訴舉報制度進(jìn)行投訴、舉報各類違反法律法規(guī)、本公約約定的行為及內(nèi)容，平臺將及時受理和處理投訴、舉報，以共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。